SPLOŠNI POGOJI UPORABE
Pazljivo preberite naslednje splošne pogoje poslovanja elektronske trgovine (splošne pogoje), saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite na našo elektronsko trgovino. Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh elektronske trgovine brez izjeme. V primeru, da se s ponujenimi splošnimi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ogleda strani in nakupa prek naše elektronske trgovine ne opravite. Šteje se, da ste z vsakim ogledom ali s transakcijo, opravljeno prek naše elektronske trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev. Tudi v prihodnje ste, do preklica ali spremembe veljavnih splošnih pogojev, ob vsakem ogledu ali pri vsaki transakciji, opravljeni na naši strani, zavezani z navedenim splošnim pogoji. Splošne pogoje bomo redno ažurirali in v vsakem trenutku v svoji najnovejši in veljavni verziji v celotnem besedilu dostopni vsakomur brez težav.
Podjetje As An d.o.o., upravljalec spletnih strani in e-trgovine shop.PlanetZdravja.com, si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.
Podjetje As An d.o.o. se zavezuje, da je poslovanje elektronske trgovine v skladu z vso veljavno zakonodajo.
Podjetje As An d.o.o. se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala.
Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem in podjetjem As An d.o.o. v elektronski obliki se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.
Elektronska trgovina je odprta 24 ur na dan, vsak dan. Zaradi različnih tehničnih ali drugačnih razlogov poslovanje preko naše elektronske trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si podjetje As An d.o.o. pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani elektronske trgovine ali drugače omeji ali ustavi poslovanje elektronske trgovine.
Ponudba in pogodba v elektronski trgovini sta v celoti objavljeni v slovenskem jeziku.
Uporabnik spletne strani v zvezi z uporabo te strani nima nikakršnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. Podjetje As An d.o.o. ne zaračunava nobenih dodatnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva.
Nakup v elektronski trgovini ali sploh kakršnokoli posredovanje osebnih podatkov na straneh elektronske trgovine je dovoljen samo pravno – poslovno sposobnim osebam starejšim od 15. let, ostale osebe morajo za vsako posredovano informacijo pridobiti zakonsko veljavno soglasje staršev ali skrbnika.
Podjetje As An d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi elektronske trgovine ali za kakršnokoli škodo, povzročeno z izdelki, ali ki je v kakršnikoli zvezi z izdelki, kupljenimi v elektronski trgovini.
Morebitni spori med strankami, ki izvirajo ali so v kakršnikoli povezavi z elektronsko trgovino se rešujejo sporazumno, v nasprotnem primeru se stranke dogovorijo, da bo spor reševalo pristojno sodišče v Ljubljani, ob uporabi slovenskega prava.
Dostavo izdelkov vršimo preko dostavne službe GLS Slovenija.
Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov, katerega ste navedli ob registraciji oz. nakupnem postopku, priporočamo vam, da navedete naslov na katerem se nahajate v dopoldanskem času. Prav tako priporočamo, da napišete mobilno številko, na kateri ste dosegljivi v dopoldanskem času, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami o načinu dostave. V primeru, da ne želite, da vam izdelek dostavimo na vaš naslov pa si lahko na spletni strani GLS Slovenije izberete tudi eno izmed Parcel Shop enot v kateri lahko paket prevzamete sami (poštno ležeče). Vse kar potrebujete napisati v polje s podatki za dostavo je vaše ime in priimek, ter naslov izbrane Parcel Shop enote.
Odkupnino paketa lahko GLS kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali s kreditno / debetno kartico. V primeru, da boste svoje blago plačali s kartico, se vam bodo dodatno zaračunali stroški bančne provizije v vrednosti 1,43 % od zneska odkupnine, za katero vam bo GLS kurir izdal račun.
V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo GLS kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka GLS dostavne službe (01 500 11 90), ter njihov elektronski naslov (info@gls-slovenia.com). Na navedene kontaktne informacije se lahko obrnete in naročite ponovno dostavo paketa na vaš naslov ali pa se dogovorite, da vam paket dostavijo na drug naslov (kjer boste v času dostave dosegljivi). Po vaši želji se lahko z GLS-jem dogovorite tudi za dostavo paketa v vam najbližjo Paketno trgovino ali v Paketomat, kjer lahko paket prevzamete sami. Seznam paketnih trgovin si lahko ogledate tukaj.
Za vsa dodatna vprašanja nas kontaktirajte:
AS AN, d.o.o.
Celovška cesta 69c
1000 Ljubljana
Slovenija
Tel.: +386 1 518 76 10, pon. – pet. 9:00 – 17:00
e-naslov: info@planetzdravja.com
PIŠKOTKI
Piškotki so majhne datoteke, ki jih naložimo na vaš računalnik, z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje.
Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.
Uporabljamo naslednje piškotke:
Skupina 1:
So ključni in brez njih stran ne bo delovala, kot bi morala. Nastavijo se, ko oddate obrazec, se prijavite opravite nakup v spletni trgovini ali opravite kakršnokoli interakcijo s spletno stranjo, ki gre preko klikanja na enostavne povezave. Za te piškotke nam ni potrebno dobiti vaše privolitve.
Skupina 2:
Z njimi analiziramo promet na strani, da lahko izboljšamo uporabniško izkušnjo. Z uporabo spletne strani se strinjate z namestitvijo na vaš računalnik.
Skupina 3:
Piškotki naših partnerskih storitev, kot so: Facebook, Twitter in Google idr. Če se z uporabo ne strinjate, piškotkov ne bomo nastavili, lahko pa se zgodi, da nekatere zanimive funkcije spletne strani zato ne bodo na voljo.
Kako upravljati in onemogočiti piškotke na osebnem računalniku:
Shranjevanje piškotkov je pod vašim popolnim nadzorom, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabljate, hranjenje piškotkov omejite ali onemogočite.
Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate.
Chrome
Firefox
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7 ali 8
Opera (stran v angleškem jeziku)
Safari (stran v angleškem jeziku)
Če piškotke izključite, so lahko nekatere možnosti spletne strani onemogočene.
VSE O NAKUPU V SPLETNI TRGOVINI
CENE
Vse cene v spletni trgovini PlanetZdravja.com so navedene v € (evro). Cene so navedene ob posameznih izdelkih. Navedene cene so končne oz. maloprodajne vrednosti izdelkov in storitev. Podjetje As An d.o.o. je davčni zavezanec, zato cene izdelkov in storitev tega podjetja vključujejo DDV. V primeru prisotne ponudbe drugega podjetja, je ob znesku izdelkov in storitev jasno označeno ali cena vključuje DDV. Rok veljavnosti ponudbe je od September 2008 do objave novejše.
PLAČILNI POGOJI
Izdelke je mogoče plačati v enkratnem znesku razen kjer je to izrecno navedeno drugače.
NAČINI PLAČEVANJA
Kupec ima na voljo 3 načini plačila:
Plačilo s plačilno kartico: Kupec v fazi procedure nakupa, po izboru načina s plačilno kartico, izbere še tip kartice (izbira lahko med Visa, Visa Electron in MasterCard) ter vpiše številko kartice. Stran za vpis podatkov o kartici se nahaja v sklopu varnostnega strežnika (SHTTP), ki deluje v sklopu sistema Banke Koper.
Naročeno blago se dostavi na naslov, ki ga je stranka navedla ob izvedbi nakupa. Paketi se dostavljajo po Pošti Slovenije. V primeru, da prejemnika paketa v času dostave ni na naslovu, je možno paket prevzeti na krajevni poslovalnici Pošte Slovenija, v roku 14 dni.
Plačilo po povzetju: Naročeno blago se plača ob dostavi na naslov, ki ga je stranka navedla ob izvedbi naročila. Paketi se dostavljajo po Pošti Slovenije. V primeru, da prejemnika paketa v času dostave ni na naslovu, je možno paket prevzeti na krajevni poslovalnici Pošte Slovenija, v roku 14 dni. Kupec poravna stroške kupnine ob prejemu paketa oziroma dostavi.
Poštne storitve so obračunane že na računu naročila, kar je za stranko ugodneje (ceneje), kot da bi stranka plačevala poštnino ob dostavi naročenega blaga. Dodatne poštne storitve (posredovanje pri plačilu) se stranki obračunavajo po veljavnem ceniku pošte Slovenija, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si.
Plačilo po predračunu: Če želite naročeno blago plačati po predračunu izberete način plačila “PLAČILO PO PREDRAČUNU” in naročilo oddate. Ob oddaji naročila boste na vaš vnešeni elektronski naslov prejeli predračun na osnovi katerega opravite nakazilo na naš TRR. Prosimo vas, da plačilo opravite čimprej in s tem pospešite izdobavo blaga. Vaše naročilo bomo odposlali šele po prejetju plačila.
Prosim poravnajte znesek naročila na spodnji bančni račun:
PODATKI ZA NAKAZILO:
AS AN d.o.o.
Bančni račun odprt pri: Addiko bank d.d.
SI56 3300 0000 0352 198
OBVEZNO SKLIC: vaša številka naročila
POTEK NAKUPA
Če želite kupiti izdelek, ga morate najprej dodati v svojo košarico. To storite tako, da pri izbranem izdelku kliknite na “Za nakup izdelka kliknite tukaj”. S klikom na to povezavo, se vam bo izdelek dodal v košarico s količino 1. V kolikor želite naročiti še druge izdelke, ponovite korak pri izbranih drugih izdelkih. Nato preglejte vsebino košarice, po potrebi popravite količino z vpisom ustrezne številke v polje “Količina” in kliknite na gumb pod vnosnim poljem za spremembo. V kolikor želite določeni izdelek odstraniti iz košarice, pri izbranem izdelku kliknite na povezavo “Odstrani artikel”.
Po vnosu vseh željenih izdelkov in količin v košarico, kliknite na povezavo “ZAKLJUČEK NAKUPA”, ki vodi k naslednjemu koraku (vnos podatkov dostave).
Po vnosu podatkov plačnika in naslova za dostavo, kliknite na povezavo “ZAKLJUČEK NAKUPA”, ki vodi k naslednjemu koraku (izbor načina plačila).
V tretjem koraku izberete način plačila in s tem je vaše naročilo zaključeno. Na vaš vneseni elektronski naslov boste prejeli potrdilo o naročilu.
PREKLIC ALI POPRAVEK NAROČILA
Stranka, ki je izvedla naročilo, lahko prekliče izvedbo naročila ali popravek naročila – in sicer za naročila izvedena v času med 19:00 uro do 8:00 ure naslednjega dne.
Za preklic naročila ali popravek šteje poslan email na naslov: prodaja@planetzdravja.com ali telefonski klic na št.: 01 518 76 10
V navedenem primeru in v navedenem času je preklic ali popravek naročila za stranko brezplačen!
ODSTOP OD POGODBE in VRAČILO BLAGA
Pri izdelkih, pri katerih velja reklamacijski rok daljši od 14 dni, ima stranka možnost zahtevati vračilo kupnine tudi po izteku 14 dni od nakupa.
15-dnevna garancija zadovoljstva pomeni, da ima stranka možnost zahtevati vračilo kupnine v 15 dneh po prevzemu naročenega blaga.
30-dnevna garancija zadovoljstva pa pomeni, da ima stranka možnost zahtevati vračilo kupnine v 30 dneh po prevzemu naročenega blaga.
V primeru, da želite odstopiti od pogodbe, je potrebno izpolniti spodnji obrazec in ga natisnjenega poslati skupaj z izdelki, ki jih želite vrniti. Brez izpolnjenega obrazca vračilo ni možno.
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE NAJDETE TUKAJ.
VRAČILO BLAGA
V primeru vračila na pošti neprevzetega blaga, se stranki zaračunajo nastali nepokriti stroški poštnine.
Stranka ima od dneva prevzema naročenega blaga pravico 14 dni, da odstopi od pogodbe (od naročila) ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
Odstop od pogodbe sporočite na naslov: As An d.o.o., na E-mail: info@asan.si, telefon: 01 518 76 10 ali na fax: 01 518 76 09. V tem primeru stroške poštnine nosi stranka.
Če je kupec blago že prejel in ga plačal in od pogodbe odstopi, mora prejeto vrniti podjetju v tridesetih dneh po sporočilu o odstopu pogodbe. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Stranki se vsa opravljena plačila vrne najkasneje 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
Kupec lahko blago vrne tudi osebno, po predhodnem dogovoru.
REKLAMACIJE IN VRAČILO BLAGA
V primeru pri izdelkih ugotovljenih napak in mehanskih poškodbah, ki niso nastale kot posledica neprimernega ravnanja s strani kupca, se reklamacije upoštevajo. Vse ostale nepravilnosti oz. reklamacije skrbno rešujemo skupaj v sodelovanju s kupcem, po možnosti na za njega najboljši možni način in rešitev.
Reklamacije upoštevamo po prejemu pisnega ali ustnega obvestila v roku 14 dni po izvedenem naročilu (oziroma v roku, ki pri posameznem artiklu velja kot reklamacijski rok) po mailu ali telefonu:
As An d.o.o., Email: info@asan.si ali na telefon: 01 518 76 10.
Vračila blaga so možna v 30 dneh od dneva prevzema blaga.
V primeru, da je reklamacija dejansko ugotovljena, stranki blago lahko brezplačno in brez stroškov poštnine zamenjamo za enako ali pa si lahko stranka lahko izbere drugo blago. V primeru ko se kupec odloči menjati blago za drugo in je znesek novega blaga višji, mora kupec poravnati razliko v ceni. Ko je vrednost novega blaga manjša od vrednosti vrnjenega, se kupcu vrne razlika v ceni.
POGOJI DOSTAVE NAROČENEGA BLAGA
Naročeno blago naročnik ponavadi prejme v roku 1. do 4. dni po oddaji naročila, razen če pri samem ponujenem blagu ne bo javno drugače določeno. V primeru morebitne zamude pri dobavi se stranko o stranka o tem obvesti po emailu ali telefonsko.
Dostava naročenega blaga se vrši preko Pošte Slovenije. Stroški poštnine so že vključeni v znesek odkupnine. Stroški poštnine so jasno navedeni že na predračunu, ki se stranki nastavi ob njeni izvedbi nakupa v spletni trgovini.
Dostava blaga se vrši na ozemlju Republike Slovenije.
V primeru potrebe pošiljanja blaga v tujino, je potreben dogovor med izvajalcem in stranko oz. naročnikom, po telefonu ali emailu.
VARNOST PODATKOV
Varovanju vaše zasebnosti in vaših zasebnih podatkov pripisujemo velik pomen. V zvezi s tem je za nas zelo pomembno, da spoštujemo vse določbe v zvezi z varstvom podatkov in pri obdelavi vaših podatkov ravnamo transparentno. Osebni podatki so vsi podatki, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, npr. ime, naslov, naslov elektronske pošte,… Politika varstva osebnih podatkov podjetja AS AN d.o.o. je v celoti zapisana na spletni strani shop.planetzdravja.com/politika-zasebnosti/.
Arhiv
Vse sklenjene pogodbe (računi) so shranjeni v arhivu podjetja As An d.o.o., v skladu s predpisi o arhiviranju dokumentov.
AVTORSKA ZAŠČITA
Lastnik in upravljalec te strani je podjetje As An d.o.o. Po spletni trgovini lahko svobodno brskate in kupujete po vaših željah. Gradiva, ki so prikazana na tej strani, lahko naložite z mreže v nekomercialne namene, to je izključno za vašo domačo osebno uporabo, pri tem pa ne smete na noben način spreminjati označb avtorskih pravic, blagovnih znamk in drugih obvestil o lastništvu, sicer boste za to civilnopravno in kazenskopravno odgovorni. Vsebine te strani ne smete kopirati, razmnoževati, poobjavljati, nalagati na mrežo, razpošiljati po pošti, posredovati ali na drug način razširjati v javne ali komercialne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja As An d.o.o. kar velja tako za besedilo, kakor tudi za slike, druge grafične elemente in avdio ter video vsebine
